Условия обмена и возврата товара

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителя" покупатели имеют право в течение 14 дней с момента покупки осуществить обмен или возврат непродовольственных товаров, полученных в магазине A.PMUshop, при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом

Товары, которые НЕ подлежат обмену/возврату

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителя" товар не подлежит обмену или возврату, если:

• Утерян чек (накладная), выданный потребителю при покупке;
• Товар уже был в употреблении и имеет царапины, сколы или потертости;
• Повреждена или отсутствует упаковка товара;
• Товар относится к перечню товаров, которые не подлежат обмену/возврату.

В перечень товаров, которые не подлежат обмену/возврату, относятся следующие группы товаров:

• парфюмерно-косметическая продукция;
• Одноразовые материалы;
• продукты личного использования (кисти, наборы кистей, спонжи);
• Товары в аэрозольной упаковке;
• Аксессуары для волос;
• Средства для ухода за лицом и телом.

Обязательно проверяйте посылку при получении в отделении Новой Почты на целостность упаковки, сохранность и наличие всех позиций согласно чеку.

В случае отсутствия в посылке товаров согласно чеку сразу на отделении Новой Почты, свяжитесь с нашими менеджерами и сообщите об ошибочной комплектации заказа. Менеджер согласует дальнейшие действия.

В случае повреждения посылки и товара в ней при пересылке обязательно сразу на отделении Новой почты составьте акт-претензию и сообщите о повреждении посылки менеджерам на горячую линию магазина.

Забирая товар из отделения Новой Почты, Вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара. Убедительная просьба обязательно проверять заказ при получении. В противном случае интернет магазин не несет ответственности за сохранность и комплектацию посылки. 

Как сделать обмен/возврат товара?

Выполнить обмен/возврат товара можно двумя способами:

1. В нашем магазине в г.Киев, бульвар Кольцова,17;
2. Прислал товар Новой почтой.

При обмене/возврате товара в магазине, менеджер оценит состояние товара и возможность выполнить его возврат или обмен на соответствующий в рамках закона Украины. При необходимости выполнить возврат менеджер сделает запрос в бухгалтерию на возврат средств наличными или по реквизитам карты покупателя.

При необходимости осуществить обмен/возврат товара через Новую Почту:

1. Сообщите менеджеру о необходимости выполнить обмен/возврат и причину;
2. Отправьте товар Новой Почтой на данные, которые предоставит менеджер магазина. Стоимость отправки оплачивает покупатель, за исключением ситуаций, когда выявлен заводской брак и другие недостатки по вине работников склада/менеджеров;
3. Менеджеры получат ваш возврат/обмен и проверят посылку на соответствие правилам обмена и возврата;
4. При необходимости обмена, сотрудники склада отправляют соответствующий товар по вашим данным.
   При необходимости возврата средств, менеджер делает запрос в бухгалтерию. Возврат средств производится в течение 3х рабочих дней

Все действия, связанные с пересылкой товара, который возвращается или подлежит обмену, оплачиваются покупателем, кроме заводского брака или ошибок склада. 

ВАЖНО! Все производители оставляют за собой право в любой момент, без обязательного уведомления, вносить изменения в комплектацию, дизайн упаковки и характеристики, не ухудшающие качество товара.

Задать вопрос относительно обмена и возврата Вы можете обратившись на горячую линию магазина.

  +380936765577

 Написать в Viber

 Написать в Telegram

  Написать в WhatsApp

E-mail: [email protected]